اطلاعیه مهم و رسمی شیرپلاس

🔔 اطلاعیه بسیار مهم درباره تغییرات پشتیبانی Shareplus

با سلام و احترام 🌟

به اطلاع کاربران گرامی می‌رسانیم با توجه به برخی سوءاستفاده‌ها، عدم رعایت اصول ارتباطی شایسته در فضای گروهی، بی‌احترامی به اعضای تیم پشتیبانی و همچنین با هدف ایجاد روندی دقیق‌تر، منظم‌تر و قابل پیگیری در پاسخ‌گویی به سوالات و مشکلات کاربران عزیز، تصمیم گرفته‌ایم از تاریخ ۱ خرداد ۱۴۰۴، گروه تلگرام به‌طور کامل غیرفعال شود.

✅ از این پس، پشتیبانی صرفاً از طریق سایت و به‌صورت ثبت تیکت پس از احراز هویت موبایلی (ثبت‌نام با شماره موبایل) انجام خواهد شد. این تغییرات به دلایل زیر اتخاذ شده است:

1. کلیه مکاتبات، صورتحساب‌ها و سوابق پشتیبانی به‌شکل مکتوب و قابل پیگیری ثبت خواهد شد.
2. از بروز مشکلات و سوءتفاهم‌هایی که در گفت‌وگوهای غیررسمی پیش می‌آمد جلوگیری می‌شود.
3. پاسخ‌گویی دقیق‌تر و منظم‌تر با تعهد پاسخ‌دهی حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری انجام خواهد شد.

📌 ربات پشتیبانی تلگرام همچنان فعال است و امکان ثبت تیکت از طریق آن وجود دارد، اما پیگیری و دریافت پاسخ صرفاً از طریق پنل کاربری سایت قابل انجام است.

🔒 آی‌دی تلگرام@so_navid به‌زودی از دسترس خارج می‌شود و ارتباط مستقیم از طریق شماره تماس‌های قبلی نیز امکان‌پذیر نیست. به جای آن، سیستم تماس‌گیر خودکار VoIP و سانترال برقرار خواهد شد تا ارتباط‌ها ساماندهی گردد.

📣 کانال رسمی تلگرام همچنان فعال خواهد بود و اخبار و اطلاعیه‌ها از آنجا منتشر می‌شود.

⛔️ همچنین با توجه به شرایط نامناسب پاسخ‌دهی برخی کاربران، انتظار بیش از حد و شکایت رسمی شیرپلاس از کاربرانی که عفت کلام، ارزش و حرمت پشتیبانی را رعایت نکردند، به دستور پلیس فضای تولید و تبادل اطلاعات فتا پشتیبانی تلگرام حذف شد و فقط از طریق تیکت سایت انجام خواهد شد.

پس اگر ما را از تاریخ ۱ خرداد در آی‌دی @so_navid و آدرس گروه شیرپلاس پیدا نکردید، لطفاً فقط از طریق سایت Shareplus.ir با تیم ما در ارتباط باشید.

این تصمیم به هیچ عنوان تغییر نخواهد یافت. امیدواریم برخی کاربران که حتی جرات گذاشتن عکس و اسم روی پروفایل ندارند و با خدمات ما امروز سرپا هستند و ادعای قدرتمندی می‌کنند، بدون ما هم قوی بمانند.

در ضمن نمایندگانی که برای دریافت لایسنس نیاز به سرعت عمل دارند میتوانند بعد از تکمیل پروفایل پشتیبانی آنلاین در سایت کد Hardware را ارسال و از آن بخش لایسنس خود را دریافت کنند.

از همراهی و درک بالای شما سپاسگزاریم 🙏

هدف ما همواره ایجاد فضایی حرفه‌ای‌تر، دقیق‌تر و امن‌تر برای ارائه خدمات بهتر به شما عزیزان است.

با آرزوی موفقیت و رضایت روزافزون شما 🌷 یادتون نره، ما همیشه کنار شما هستیم …