پلن VIP پشتیبانی شیرپلاس

نظر به اینکه پشتیبانی شیرپلاس در روزهای جدید با چالش روبرو شده است و فعالیت شیرپلاس مانند سایر سایت ها مانند هاستینگ / سرور و … ماهانه نمیباشد و دریافت هزینه فقط در ابتدا و برای محصول میباشد، تیم شیرپلاس تصمیم به بروزرسانی قوانین پشتیبانی نموده که در ادامه به آن خواهیم پرداخت .

تصور کنید شما نرم افزاری از ما تهیه میکنید،

مثال : بیزینس سندر ( نرم افزار ارسال پیام انبوه واتساپ) 

مواردی که شیرپلاس به شما ارائه میدهد شامل :

• ویدئوی آموزشی
• لایسنس های مندرج در محصول
• برخی آموزش های مفید در رابطه با نرم افزار و … میباشد.

در اینجا مبحث پشتیبانی نرم افزار بدین شکل خواهد بود :

• ارایه لایسنس (آموزش ثبت لایسنس)
• بررسی مشکل در صورت عدم کارکرد نرم افزار که در صورتی که نیاز به آپدیت داشته باشد گزارش مشکل به سازنده ارجاع و نتیجه آن از طریق سایت یا کانال اطلاع رسانی خواهد شد.

حال ممکن است کاربر نیاز به آموزش های بیشتر، سوالات بیشتر و پشتیبانی بیشتر داشته باشد مانند :

• چگونه میتوانم متنی جذاب برای ارسال پیام تدوین کنم؟
• چکار کنم که کاربران من را ریپورت نکنند؟
• خط من مسدود شده، چگونه آن را آزاد کنم؟
• آیکن نرم افزار از صفحه حذف میشود؟
• میتوانید با انی دسک به من آموزش بدهید؟
• میتوانید با انی دسک مشکل را حل کنید؟
• میتوانید با انی دسک برای من یک نمونه ارسال کنید

و سوالاتی از این قبیل که تا به امروز رایگان بود و از این تاریخ یعنی سه شنبه – ۱۸ دی ۱۴۰۳ شامل هزینه پشتیبانی VIP خواهد شد.

هزینه مندرج در این محصول (پشتیبانی VIP) فقط مختص 1 هفته میباشد و از زمان خرید پشتیبانی تا پایان یک هفته کاربر میتواند سوالات اختصاصی خود را در قالب یک متن پرسیده و هماهنگی برای پشتیبانی VIP با ارایه تایم ویژه انجام شود.

البته پیش تر ما برای پشتیبانی با انی دسک بابت یک ربع ساعت هزینه 250.000 تومان لحاظ کرده ایم که از آن نیز میتوان استفاده کرد.

 

پشتیبانی VIP فقط و فقط از طریق تیکت انجام میپذیرد و به هیچ عنوان از طریق تلگرام / واتساپ و امثالهم بررسی نخواهد شد و در صورت عدم ارسال تیکت و پایان زمان پشتیبانی هزینه شما سوخت خواهد شد.

قوانین کلی شیرپلاس در اینجا از پیش تدوین شده است.